Villkor och användaravtal för Tickflow

1. Allmänt

För att använda produkter och tjänster som tillhandahålls genom Tickflow-appen krävs att du har ett registrerat konto i appen. Vid registrering behöver du ange för- och efternamn, födelsedata, postort, telefonnummer och e-postadress. Om någon av dessa uppgifter ändras är du skyldig att uppdatera dem i ditt konto.

När du registrerar och använder Tickflow-appen samt de produkter och tjänster som du får tillgång till genom den, godkänner du Medialed AB:s köpe- och användarvillkor.
För att använda Tickflows produkter och tjänster behöver du även uppfylla eventuella krav på exempelvis ålder, klädsel och uppförande som gäller för respektive evenemang eller arrangör. Observera att tillgång till evenemang eller platser via Tickflow alltid sker i mån av plats.

 

2. Köpvillkor

Tickflow-appen är utvecklad för användning i mobiltelefoner och kräver iOS 10 eller Android 6.1 eller senare.
För att installera och registrera appen samt köpa och aktivera biljetter krävs en fungerande internetuppkoppling. När en biljett aktiverats sparas QR-koden lokalt i telefonen.

Att skapa ett konto i Tickflow är gratis och innebär inga kostnader förrän du själv väljer att genomföra ett köp.
Produkter och tjänster i Tickflow kan vara både kostnadsfria och avgiftsbelagda — pris och villkor framgår alltid i anslutning till respektive produkt.

Betalning sker via Stripe, med Visa, Mastercard, Amex eller Swish direkt i appen. För betalningen gäller Stripes villkor: https://stripe.com/connect/account-terms.

Om du glömmer din kod till ett betalningsmedel måste du lägga in kortet på nytt och ta bort det gamla först.

 

3. Användarvillkor

3.1 Om Tickflow-appen

Tickflow tillhandahålls av Medialed AB och fungerar som en digital plattform för biljettförsäljning, gästhantering och evenemangsadministration för både arrangörer och besökare.

• Tickflow är förmedlare av produkter mellan arrangörer (”partner”) och användare (”kund”).
  Det är alltid arrangören som är din avtalspart vid köp av biljett eller annan produkt.
• Tickflow erbjuder betalningsfunktion via Stripe; för dessa gäller de villkor som Stripe anger.
• Biljetter och kort kopplas till ditt personliga Tickflow-konto och kan inte vara aktiva på flera enheter samtidigt.
• Du måste vara minst 18 år för att registrera betalningskort och genomföra köp i appen.
• Tickflow kan vid registrering sammankopplas med konton hos Facebook, Google eller Apple. Tickflow hämtar då namn, e-post och telefonnummer (endast om dessa uppgifter är offentliga).
  Dessa kan ändras av användaren i appen.

 

4. Kundens ansvar

• Du ansvarar för att Tickflow-appen används i enlighet med dess instruktioner och på avsedd plattform.
• Du ansvarar för eventuella trafik- eller dataavgifter som din operatör debiterar.
• Biljetter är personliga. Om du delar din mobil eller ditt konto kan Tickflow inte hållas ansvarigt för obehörig användning.
• Du är skyldig att kunna visa giltig identitet vid inpassering eller kontroll.
• Tickflow rekommenderar att du använder lösenord eller biometriskt skydd för att skydda information i appen.

 

5. Medialed AB:s ansvar

• Tickflows ansvar är begränsat till att tillhandahålla den tekniska plattformen.
• Medialed AB ansvarar inte för inställda evenemang, flyttade datum, nekad entré eller liknande omständigheter som ligger utanför bolagets kontroll.
• Tickflow är en förmedlare och ansvarar inte för mellanhavanden mellan kund och arrangör.
• Tickflow lämnar inga garantier för att appen alltid fungerar utan störningar, men strävar efter att snabbt åtgärda tekniska problem.
• Då Tickflow tillhandahålls utan avgift för användning kan inga ersättningskrav göras utöver vad som uttryckligen anges i dessa villkor.

 

6. Registrering

Innan du kan använda Tickflow-appen måste du registrera ett konto. Du ansvarar för eventuella kostnader som uppstår i samband med registreringen (t.ex. dataöverföring via din operatör).

 

7. Ångerrätt

Lagstadgad ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) gäller inte vid köp av evenemangsbiljetter.
När betalning har skett är köpet bindande.

 

8. Återköp och inställt evenemang

Vid inställt evenemang återbetalar arrangören den biljettkostnad du betalat via Tickflow.
Service- och hanteringsavgifter återbetalas inte alltid. Tickflow ansvarar inte för att återbetalningen genomförs, men kan bistå med kontakt till arrangören.

Du behöver själv kontrollera att återbetalningen genomförts. Om du inte meddelat att återbetalning saknas inom en (1) månad efter att evenemanget ställts in, förloras rätten till återbetalning.

Tickflow eller Medialed AB ansvarar inte för följdkostnader (t.ex. resor, boende, uteblivna intäkter) vid inställt evenemang.

Frågor om återköp riktas till arrangören, alternativt via Tickflows support på support@tickflow.se.

 

9. Spärr av tjänster

Tickflow förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande spärra konton eller tjänster vid misstanke om missbruk, obehörig användning eller om det bedöms nödvändigt av tekniska eller säkerhetsmässiga skäl.

 

10. Licens och immateriella rättigheter

Tickflow ger dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att installera och använda appen enligt dessa villkor.
All programvara, design och innehåll tillhör Medialed AB eller dess leverantörer.
Du får inte kopiera, distribuera, modifiera eller återanvända innehåll utan skriftligt tillstånd.

 

11. Behandling av personuppgifter

Tickflow drivs av Medialed AB, som är personuppgiftsansvarig enligt GDPR.
Medialed AB:
VAT: SE559357390901
Adress: Postgatan 8D, 562 32 Norrahammar, Sweden
E-post: support@tickflow.se

• Tickflow lagrar de personuppgifter du själv lämnar, inklusive köphistorik, för att möjliggöra köp, verifiering av biljetter, kundservice, marknadsföring och statistik.
• Uppgifter kan överföras till Tickflows samarbetspartners (arrangörer) för att verifiera giltiga biljetter.
• Genom att skapa konto samtycker du till att Tickflow får skicka information, nyhetsbrev och notifieringar till din registrerade e-post och mobil.
• Du ansvarar för att användarnamn och lösenord hanteras säkert.
• För mer information, se Tickflows integritetspolicy.

 

12. Ändringar och avtalstid

Tickflow kan ändra dessa villkor. De nya villkoren gäller från det datum de publiceras i appen eller på webbplatsen.
Om du fortsätter använda appen efter ändringen anses du ha accepterat villkoren.

Avtalet gäller tills vidare. Du kan när som helst säga upp det genom att avinstallera appen.
Eventuella betalda prenumerationer löper ut vid periodens slut.

Tickflow kan när som helst avsluta eller ändra tjänstens funktioner utan föregående varsel.

 

13. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas på dessa villkor.
Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om tvisten kvarstår avgörs den av svensk allmän domstol.

 

Medialed AB
VAT SE559357390901
Postgatan 8D, 562 32 Norrahammar, Sweden
support@tickflow.se

Senast uppdaterad: 2025-10-23