Privacy Policy (Integritetspolicy)

Tickflow
Senast uppdaterad: 2025-10-23

1. Inledning

Denna integritetspolicy beskriver hur Medialed AB (”vi”, ”oss”, ”Tickflow”) samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder Tickflow-appen eller andra tjänster som tillhandahålls av Medialed AB.

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina uppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR)och annan tillämplig svensk lagstiftning.

2. Personuppgiftsansvarig

Medialed AB
VAT-nummer: SE559357390901
Adress: Postgatan 8D, 562 32 Norrahammar, Sweden
E-post: support@tickflow.se

Medialed AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter i Tickflow-appen.

3. Vilka uppgifter vi samlar in

När du använder Tickflow samlar vi in följande typer av information:

3.1 Uppgifter som du själv lämnar

Namn, födelsedatum, e-postadress, telefonnummer, postort.
Betalningsuppgifter (hanteras via Stripe, se punkt 7).
Biljett- och köphistorik.
Eventuell information som du anger i samband med kundsupport, feedback eller registrering till evenemang.

3.2 Uppgifter vi samlar in automatiskt

Tekniska uppgifter om din enhet (modell, operativsystem, appversion).
Användningsdata såsom inloggningstider, QR-kodverifieringar, evenemang du besöker eller visar.
IP-adress och platsbaserad information (i den mån du tillåtit detta i din enhet).

3.3 Uppgifter från tredjepart

Om du väljer att logga in eller registrera ditt konto via Facebook, Google eller Apple, hämtar vi grundläggande uppgifter såsom namn, e-post och telefonnummer, i enlighet med deras respektive integritetspolicys.

4. Syftet med behandlingen

Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:

För att skapa och hantera ditt Tickflow-konto.
För att hantera köp, betalningar och leverans av biljetter.
För att verifiera biljetter vid inpassering till evenemang.
För att kommunicera med dig (t.ex. orderbekräftelser, supportärenden).
För att skicka nyheter, erbjudanden och evenemangsinformation (om du samtyckt till detta).
För att uppfylla våra rättsliga förpliktelser enligt bokförings- och konsumentlagstiftning.
För att förbättra våra tjänster genom statistik, analyser och felsökning.

5. Rättslig grund för behandlingen

Behandlingen av dina personuppgifter grundar sig på följande rättsliga grunder:

Avtal – när det krävs för att uppfylla avtalet mellan dig och oss (t.ex. biljettköp).
Samtycke – när du aktivt godkänner att ta emot marknadsföring.
Rättslig förpliktelse – när vi måste spara uppgifter enligt lag (t.ex. bokföringslagen).
Berättigat intresse – när behandlingen behövs för att förbättra våra tjänster eller förebygga missbruk.

6. Lagringstid

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de syften som anges ovan:

Kontoinformation sparas så länge du har ett aktivt konto.
Köphistorik sparas i upp till sju (7) år enligt bokföringslagen.
Uppgifter för marknadsföring sparas tills du återkallar ditt samtycke.
Support- och kontaktinformation sparas i upp till tolv (12) månader efter avslutat ärende.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

7. Betalningshantering (Stripe)

Alla betalningar som sker i Tickflow behandlas via Stripe Payments Europe Ltd.
Tickflow lagrar aldrig kortuppgifter eller bankinformation lokalt.
Stripe är ansvarig personuppgiftsbiträde för själva betalningstransaktionen.
Du kan läsa Stripes fullständiga villkor här:
👉 https://stripe.com/connect/account-terms

8. Överföring av uppgifter till tredje part

Tickflow delar endast dina uppgifter med tredje part när det krävs för att tillhandahålla våra tjänster, exempelvis:

Arrangörer – för att bekräfta giltig biljett, gästlista eller evenemangsregistrering.
Tekniska leverantörer – för drift, e-postutskick, server- och säkerhetshantering.
Betaltjänstleverantör (Stripe) – för att genomföra betalning.

Alla tredje parter är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal och får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner.

Vi överför inte personuppgifter utanför EU/EES utan att säkerställa att adekvat skyddsnivå föreligger (t.ex. genom EU:s standardavtalsklausuler).

9. Dina rättigheter

Som registrerad har du rätt att:

Få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Begära radering av dina uppgifter (“rätten att bli bortglömd”) när uppgifterna inte längre behövs.
Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.
Begränsa behandling under vissa omständigheter.
Få dataportabilitet, dvs. få ut dina uppgifter i ett strukturerat format.
Återkalla ditt samtycke när som helst, utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss via support@tickflow.se.

10. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulering.
Exempel på åtgärder inkluderar kryptering, brandväggar, säker autentisering och åtkomstkontroll.

Endast behörig personal och nödvändiga leverantörer har tillgång till dina uppgifter.

11. Minderåriga

Tickflow riktar sig inte till personer under 18 år.
Om vi upptäcker att vi behandlat uppgifter om en minderårig utan vårdnadshavares samtycke, kommer uppgifterna att raderas omgående.

12. Ändringar av denna policy

Tickflow kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov.
Den senaste versionen finns alltid tillgänglig i appen och på vår webbplats.
Vid väsentliga ändringar kommer du att meddelas via e-post eller appnotis.

13. Kontakta oss

Har du frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina uppgifter?
Kontakta oss gärna:

Medialed AB (Tickflow)
Postgatan 8D
562 32 Norrahammar, Sweden
📧 support@tickflow.se

Privacy Policy